บทความนี้เสนอแนวทางสังเกตและฝึกพฤติกรรมเชิงบวกในชีวิตประจำวัน โดยแยกตัวอย่างของผู้เขียนออกจากคำแนะนำที่มีแหล่งอ้างอิง
พฤติกรรมเชิงบวกคืออะไร
พฤติกรรมเชิงบวกในบทความนี้ใช้หมายถึงการแสดงออกที่ให้เกียรติผู้อื่นและช่วยให้อยู่ร่วมกันได้ เช่น รับฟัง รับผิดชอบงาน และพูดถึงปัญหาอย่างตรงประเด็น เป็นกรอบตัวอย่างสำหรับนำไปทบทวนตนเอง ไม่ใช่แบบวินิจฉัยบุคลิกภาพ
ตัวอย่างที่เห็นได้ในชีวิตประจำวัน
ตัวอย่างที่ผู้เขียนเสนอคือขอบคุณให้ตรงกับสิ่งที่อีกฝ่ายช่วย และยอมรับข้อผิดพลาดพร้อมบอกสิ่งที่จะปรับปรุง สำหรับบริบทการเลี้ยงเด็ก UNICEF แนะนำให้สังเกตและชมพฤติกรรมที่ดี พร้อมสร้างความสัมพันธ์และความคาดหวังที่ชัดเจน คำแนะนำนี้มีขอบเขตเรื่องเด็ก ไม่ควรเหมารวมว่าให้ผลแบบเดียวกันกับทุกทีมงาน (อ้างอิง: UNICEF: Positive discipline)
ฝึกอย่างไรให้ต่อเนื่อง
แนวทางฝึกที่ผู้เขียนเสนอคือเลือกหนึ่งพฤติกรรม เช่น ฟังเพื่อนพูดให้จบก่อนตอบ จดว่าได้ลองในสถานการณ์ใด และทบทวนอุปสรรคในแต่ละวัน หากยังทำไม่ได้ให้ปรับเป้าหมายหรือวิธีเตือนตนเอง โดยไม่กำหนดจำนวนวันตายตัวว่าจะเปลี่ยนนิสัยสำเร็จ
ผลดีต่อทีมและองค์กร
สำหรับที่ทำงาน คู่มือ Acas แนะนำให้เตรียมข้อเท็จจริงก่อนบทสนทนาที่ยาก พูดถึงประเด็นปัญหาแทนการมุ่งโจมตีตัวบุคคล และเปิดทางให้ขอคำชี้แจง แนวทางนี้ใช้ช่วยจัดการการสนทนา ไม่ใช่การรับรองว่าความขัดแย้งทุกกรณีจะหายไป (อ้างอิง: Acas: Challenging conversations)
