การซื้อเหรียญหรือยอดคงเหลือในแพลตฟอร์มควรตรวจบัญชี จำนวน และค่าใช้จ่ายก่อนยืนยันทุกครั้ง ผู้ที่ต้องการเติมติ๊กต๊อกควรใช้ช่องทางในระบบ อ่านรายละเอียดราคา และเก็บหลักฐานเพื่อให้ตรวจสอบย้อนหลังได้ TikTok อธิบายว่าซื้อ Coins ผ่านแอปได้ และผ่านเว็บไซต์ได้ในประเทศที่รองรับ โดยผู้ซื้อจำเป็นต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี หรือ 19 ปีในเกาหลีใต้ (อ้างอิง: TikTok Help Center: Coins และ Gifts)
ตรวจบัญชีที่จะเติม
ดูชื่อผู้ใช้และรูปโปรไฟล์ให้ตรงกับบัญชีที่ต้องการ ตรวจว่าเข้าสู่ระบบจากแอปหรือเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ หากใช้อุปกรณ์ร่วมกับผู้อื่นควรออกจากบัญชีเดิมก่อนเริ่มทำรายการ
เลือกจำนวนและอ่านยอดรวม
เปรียบเทียบจำนวนเหรียญ ราคาต่อชุด ภาษี หรือค่าบริการที่แสดงบนหน้าชำระ เลือกเท่าที่วางแผนจะใช้และไม่รีบกดยืนยันจากหน้าข้อเสนอ เพราะยอดสุดท้ายอาจต่างจากราคาที่เห็นก่อนหน้า ให้ยึดรายละเอียดที่แสดง ณ จุดซื้อและช่องทางชำระนั้น (อ้างอิง: TikTok: นโยบาย Virtual Items)
รักษาความปลอดภัยระหว่างจ่าย
ไม่ส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือข้อมูลบัตรให้บุคคลอื่น หลีกเลี่ยงลิงก์ที่ส่งมาจากบัญชีไม่รู้จัก และตรวจชื่อผู้รับหรือชื่อบริการก่อนอนุมัติธุรกรรมทุกครั้ง (อ้างอิง: FTC: ระวังข้อความและลิงก์หลอกขอข้อมูล)
เก็บหลักฐานและตรวจยอด
บันทึกใบเสร็จ เลขรายการ วันเวลา และจำนวนเงิน หลังชำระให้ตรวจยอดคงเหลือกับประวัติรายการ หากระบบยังประมวลผลควรรอก่อนกดซ้ำ เพื่อไม่ให้เกิดการเรียกเก็บหลายครั้ง
รับมือเมื่อรายการไม่สำเร็จ
ตรวจสถานะจากประวัติและบัญชีชำระเงินก่อน จากนั้นติดต่อฝ่ายช่วยเหลือผ่านช่องทางทางการพร้อมเลขอ้างอิง (อ้างอิง: TikTok: ช่องทางแจ้งปัญหาการซื้อ Coins) การเติมติ๊กต๊อกโดยมีหลักฐานครบจะช่วยให้แก้ปัญหาได้รวดเร็วและปลอดภัยกว่า
