เช็คคีย์บอร์ดควรเริ่มจากการเชื่อมต่อ แหล่งพลังงาน และการตั้งค่าให้ถูกต้อง ตามแนวทางตรวจอุปกรณ์เบื้องต้นของ Microsoft สำหรับ Windows (อ้างอิง: Microsoft — ปัญหาเมาส์และคีย์บอร์ด) บทความนี้เสริมรายการสังเกตของผู้เขียนเพื่อใช้บันทึกอาการก่อนตัดสินใจซ่อม ไม่ใช่การวินิจฉัยว่าอะไหล่ใดเสียจากอาการเดียว
ทำไมต้องเช็คคีย์บอร์ด
ผู้เขียนแนะนำให้จดว่าปัญหาเกิดกับปุ่มใด โปรแกรมใด และเกิดทุกครั้งหรือเฉพาะบางช่วง รายการอาการด้านล่างใช้เป็นตัวอย่างในการบันทึก ไม่ใช่สถิติความถี่หรือหลักฐานว่าคีย์บอร์ดเสียแน่นอน
อาการที่พบบ่อย
- กดปุ่มแล้วไม่มีตัวอักษรขึ้น
- กดหนึ่งครั้งแต่พิมพ์ซ้ำหลายตัว
- ปุ่มบางแถวใช้งานไม่ได้พร้อมกัน
- ปุ่มสลับภาษา หรือปุ่มลัดทำงานผิดปกติ
- คีย์บอร์ดไร้สายเชื่อมต่อหลุดหรือหน่วง
วิธีเช็คคีย์บอร์ดเบื้องต้น
แนวทางทดลองของผู้เขียนคือเปิดเอกสารเปล่าที่ไม่มีข้อมูลสำคัญใน Notepad หรือ TextEdit แล้วลองพิมพ์ตัวอักษรและตัวเลขทีละตัว ทดสอบการเว้นวรรค ขึ้นบรรทัด และลบข้อความในเอกสารทดสอบนั้น พร้อมจดผลที่เกิดขึ้นจริง
1. ทดสอบปุ่มทีละตัว
แยกการทดสอบปุ่มตัวอักษรออกจากปุ่มคำสั่ง อย่าใช้เกณฑ์ว่าทุกปุ่มต้องพิมพ์ตัวอักษรขึ้นมา โดยเฉพาะ Shift, Ctrl, Alt และปุ่มลูกศร ผู้เขียนเสนอให้ตรวจปุ่มลัดกับคำสั่งที่โปรแกรมนั้นระบุไว้ และหลีกเลี่ยงคำสั่งที่อาจลบหรือเปลี่ยนงานจริงระหว่างทดสอบ
2. เช็คภาษาและรูปแบบแป้นพิมพ์
ใน Windows เลือก layout ได้จากไอคอนภาษาบนแถบงาน หรือกดปุ่ม Windows ค้างแล้วกด Spacebar เพื่อวนรูปแบบที่ติดตั้งไว้ การเปลี่ยน layout ไม่ใช่การเปลี่ยนภาษาหน้าจอ Windows ส่วนการเพิ่ม layout ทำได้ใน Settings → Time & language → Language & region → Language options → Keyboards (อ้างอิง: Microsoft — ภาษาและรูปแบบแป้นพิมพ์) ผู้เขียนแนะนำให้ตรวจชื่อ layout ที่เลือกก่อนสรุปว่าปุ่มพิมพ์อักขระผิด
3. เช็คการเชื่อมต่อ
Microsoft แนะนำให้ถอด USB รอให้ระบบถอนการเชื่อมต่อไดรเวอร์แล้วเสียบใหม่ ลองพอร์ตอื่น หรือเสียบตรงเข้าคอมพิวเตอร์แทนฮับ พร้อมตรวจสายและถ่านหรือประจุแบตเตอรี่ สำหรับตัวรับ USB ไร้สายให้ถอดแล้วรอประมาณ 10 วินาทีก่อนเสียบกลับ (อ้างอิง: Microsoft — ตรวจฮาร์ดแวร์และการเชื่อมต่อไร้สาย)
ปุ่มกดไม่ติดควรแก้อย่างไร
ทำความสะอาดตามคู่มือของรุ่นที่ใช้งาน ตัวอย่างสำหรับคีย์บอร์ด Microsoft คือถอดอุปกรณ์หรือถอดถ่านก่อน ไม่เทน้ำยาลงโดยตรง ใช้ผ้าไม่เป็นขุยชุบน้ำสบู่อ่อนเพียงเล็กน้อยเช็ดพื้นผิว โดยไม่ให้น้ำหยดเข้าเครื่อง (อ้างอิง: Microsoft — ทำความสะอาดคีย์บอร์ด) วิธีนี้อ้างถึงอุปกรณ์ Microsoft ในคู่มือ ไม่ควรนำไปใช้กับวัสดุหรือรุ่นอื่นโดยไม่ตรวจคำแนะนำผู้ผลิต
ปุ่มพิมพ์ซ้ำหรือค้างเกิดจากอะไร
เมื่อพบการพิมพ์ซ้ำ ผู้เขียนเสนอให้บันทึกจำนวนครั้งและทดลองในเอกสารเปล่าของอีกโปรแกรม เพื่อแยกขอบเขตอาการ หากต้องตรวจไดรเวอร์ Microsoft ระบุให้ตรวจอัปเดตผ่าน Windows Update หรือเลือก Update Driver ของอุปกรณ์ใน Device Manager (อ้างอิง: Microsoft — ตรวจอัปเดตไดรเวอร์) อาการพิมพ์ซ้ำเพียงอย่างเดียวยังไม่ระบุว่าเกิดจากการตั้งค่าหรือชิ้นส่วนใด
คีย์บอร์ดโน้ตบุ๊กต้องระวังอะไร
สำหรับโน้ตบุ๊ก ผู้เขียนแนะนำให้ใช้คู่มือของรุ่นนั้นก่อนถอดปุ่มหรือเปิดฝาเครื่อง หากมีของเหลวหก ให้หยุดทดสอบและติดต่อผู้ผลิตหรือศูนย์บริการเพื่อรับคำแนะนำเฉพาะรุ่น ไม่ควรทดลองเปิดใช้งานซ้ำเพื่อพิสูจน์ว่าเสียหรือไม่ ส่วนการเช็ดคราบภายนอกไม่ใช่การรับรองว่าวงจรภายในปลอดภัยแล้ว
ควรซ่อมหรือซื้อใหม่
Microsoft เสนอให้ทดสอบอุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์อีกเครื่อง และตรวจว่ามีไดรเวอร์ที่ถูกต้อง หากยังไม่ทำงานอาจต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ (อ้างอิง: Microsoft — ทดสอบกับคอมพิวเตอร์อื่น) ก่อนตัดสินใจ ผู้เขียนแนะนำให้เปรียบเทียบผลตรวจ ค่าซ่อม ราคาอะไหล่ และเงื่อนไขประกัน พร้อมหาคีย์บอร์ดสำรองถ้างานจำเป็นต้องใช้ต่อ
สรุป
สรุปรายการตรวจของผู้เขียน: บันทึกอาการ ทดสอบในเอกสารเปล่า ตรวจ layout การเชื่อมต่อและพลังงาน แล้วใช้คู่มือผู้ผลิตประกอบการดูแล หากอาการยังเกิดซ้ำ ให้นำบันทึกไปให้ศูนย์บริการตรวจ แทนการซื้ออะไหล่หรือแกะเครื่องจากการคาดเดา