5 สร้างและบริหาร จัดการความรู้ในองค์กรทำได้อย่างเจ๋ง?

การสร้างและบริหารจัดการความรู้ในองค์กร (Knowledge Management) เพื่อการพัฒนาองค์กร

การสร้างและบริหารจัดการความรู้ (Knowledge Management) เป็นกระบวนการที่องค์กรใช้เพื่อสร้างความรู้ในองค์กรและใช้ประโยชน์จากความรู้ดังกล่าวให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีต่อการพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน การบริหารจัดการความรู้มุ่งเน้นการรวบรวมความรู้ที่มีอยู่ภายในองค์กร การจัดเก็บและส่งเสริมการแบ่งปันความรู้ และการใช้ประโยชน์จากความรู้ดังกล่าวในกระบวนการตัดสินใจและการดำเนินงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร

ขั้นตอนในการสร้างและบริหารจัดการความรู้ในองค์กรสามารถแบ่งออกเป็นขั้นตอนต่อไปนี้

1. ระบุและบริหารจัดการทรัพยากรความรู้ การสร้างความรู้ในองค์กรเริ่มต้นด้วยการระบุและบริหารจัดการทรัพยากรความรู้ที่มีอยู่ ซึ่งสามารถเป็นทรัพยากรที่อยู่ในรูปแบบต่าง ๆ เช่น เอกสารทางวิชาการ ฐานข้อมูล ผู้เชี่ยวชาญ และประสบการณ์ของบุคลากรในองค์กร

2. สร้างพื้นที่สำหรับแบ่งปันความรู้ การสร้างพื้นที่ที่สะดวกสบายและเหมาะสมสำหรับการแบ่งปันความรู้เป็นสิ่งสำคัญ องค์กรสามารถใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในการสร้างพื้นที่เช่นเว็บไซต์ภายใน ฐานข้อมูลความรู้ หรือเครื่องมือสื่อสารอื่น ๆ เพื่อสนับสนุนการแบ่งปันความรู้ระหว่างพนักงาน

3. สร้างวัฒนธรรมการแบ่งปันความรู้ สร้างวัฒนธรรมการแบ่งปันความรู้ที่สนับสนุนการเรียนรู้และแบ่งปันความรู้ในองค์กร นี้สามารถทำได้โดยการสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานในการแบ่งปันความรู้ เช่น ผลตอบแทนที่แนะนำให้แก่ผู้มีส่วนร่วมในการแบ่งปันความรู้ การสร้างกลไกและกระบวนการที่สนับสนุนการแบ่งปันความรู้ และการให้คำแนะนำและการติดตามผลในกระบวนการนี้

4. สร้างความรับผิดชอบในการจัดการความรู้ การบริหารจัดการความรู้เป็นงานร่วมกันของทุกคนในองค์กร ในกระบวนการนี้ควรสร้างความรับผิดชอบในการสร้าง และแบ่งปันความรู้ โดยเริ่มจากผู้บริหารที่เป็นแบบอย่าง และผู้บริหารควรสร้างการสนับสนุนและสร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนการจัดการความรู้

5. ประเมินและปรับปรุงกระบวนการ การประเมินและปรับปรุงกระบวนการความรู้เป็นขั้นสุดท้ายในการบริหารจัดการความรู้ องค์กรควรประเมินผลและติดตามการดำเนินงานในการสร้างและแบ่งปันความรู้ และนำเสนอการปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการในอนาคต

การสร้างและบริหารจัดการความรู้ในองค์กรเป็นกระบวนการที่ต้องมีการนำเอาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารมาช่วย และต้องมีการสร้างวัฒนธรรมที่สนับสนุนการแบ่งปันความรู้ระหว่างผู้สมาชิกในองค์กร ด้วยขั้นตอนดังกล่าว องค์กรสามารถพัฒนาและเติบโตอย่างยั่งยืนด้วยการใช้ความรู้ที่มีอยู่ภายในองค์กรให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

ตัวอย่างการจัดการความรู้ในองค์กร

นี่คือตัวอย่างของการจัดการความรู้ในองค์กร

1. ฐานข้อมูลความรู้ออนไลน์ องค์กรสร้างฐานข้อมูลความรู้ออนไลน์ที่สามารถเข้าถึงได้ทุกคนในองค์กร ฐานข้อมูลนี้มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานและกระบวนการต่าง ๆ ภายในองค์กร เช่น เอกสารการทำงาน ข้อมูลผู้ติดต่อ และข้อมูลทางวิชาการอื่น ๆ เพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงและแบ่งปันความรู้ได้อย่างง่ายดาย

2. กลุ่มทำงานและโครงการความรู้ องค์กรสร้างกลุ่มทำงานและโครงการที่เน้นการแบ่งปันความรู้ระหว่างผู้สมาชิกในกลุ่ม การประชุมและการอบรมเป็นตัวอย่างของกิจกรรมที่ส่งเสริมการแบ่งปันความรู้ในรูปแบบกลุ่ม นอกจากนี้ กลุ่มทำงานและโครงการความรู้ยังสามารถสร้างพื้นที่ในการสะสมความรู้ และสร้างเครื่องมือหรือกระบวนการที่สนับสนุนการแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างสมาชิก

3. การเรียนรู้แบบเป็นประจำ องค์กรสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้แบบเป็นประจำโดยส่งเสริมพนักงานให้มีการเรียนรู้ตลอดเวลา ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการอ่านหนังสือ เขียนบล็อก หรือแชร์บทความที่น่าสนใจ การสนับสนุนการเรียนรู้แบบออนไลน์ เช่น คอร์สออนไลน์ หรือแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับงานและสาขาวิชาต่าง ๆ

4. การสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญภายใน องค์กรสร้างกระบวนการสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญภายใน เช่น การสนับสนุนให้พนักงานได้รับการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะ การสร้างโครงสร้างหรือเครือข่ายของผู้เชี่ยวชาญ และการสร้างระบบเครื่องมือที่ช่วยในการแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ที่มีอยู่ในองค์กร

5. การจัดตั้งทีมงานความรู้ องค์กรสร้างทีมงานความรู้ที่มีหน้าที่ในการจัดการความรู้ภายในองค์กร ทีมงานนี้รับผิดชอบในการสร้างและบริหารจัดการฐานข้อมูลความรู้ สนับสนุนการแบ่งปันความรู้ การพัฒนาเครื่องมือการแลกเปลี่ยนความรู้ และการวิเคราะห์และประเมินความรู้ที่มีอยู่ในองค์กร

การจัดการความรู้ในองค์กรมีลักษณะที่ยืดหยุ่นและมีการปรับปรุงอยู่ตลอดเวลา องค์กรควรให้ความสำคัญกับการสร้างและแบ่งปันความรู้เพื่อสนับสนุนการพัฒนาองค์กรและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานอย่างยั่งยืน

รูป แบบ ของการจัดการความรู้มี อะไรบ้าง และมีลักษณะ อย่างไร

รูปแบบและลักษณะของการจัดการความรู้ในองค์กรอาจแบ่งออกเป็นหลายลักษณะตามวัตถุประสงค์และวิธีการที่ใช้ นี่คือตัวอย่างของรูปแบบและลักษณะที่พบได้ในการจัดการความรู้

1. ฐานข้อมูลความรู้ รูปแบบนี้เน้นการสร้างและบริหารจัดการฐานข้อมูลความรู้ภายในองค์กร ฐานข้อมูลความรู้เป็นที่เก็บรวบรวมความรู้ที่สำคัญและมีประโยชน์สำหรับองค์กร มีรูปแบบที่เป็นเว็บไซต์ภายใน หรือระบบฐานข้อมูลที่ใช้เก็บเอกสาร แบบวิกิ หรือแพลตฟอร์มออนไลน์อื่น ๆ

2. ชุมชนความรู้ รูปแบบนี้เน้นการสร้างและสนับสนุนชุมชนความรู้ภายในองค์กร ผู้สมาชิกในชุมชนมาจากสาขาวิชาชีพและส่วนงานต่าง ๆ ซึ่งสามารถแลกเปลี่ยนความรู้ ประสบการณ์ และแนวคิดกันเองได้ ชุมชนความรู้สามารถใช้เครื่องมือเช่นเว็บบอร์ด พอร์ทัลความรู้ หรือแพลตฟอร์มสังคมออนไลน์เพื่อสนับสนุนการแลกเปลี่ยนความรู้

3. โค้ชความรู้ รูปแบบนี้เน้นการสนับสนุนและพัฒนาบุคลากรในการเรียนรู้และแบ่งปันความรู้ โค้ชความรู้ทำหน้าที่เป็นผู้นำและเครื่องมือสนับสนุนในการสร้างและแบ่งปันความรู้ ผ่านการให้คำแนะนำ การสอน และการติดตามผลการเรียนรู้ โค้ชความรู้สามารถใช้เครื่องมือเช่นการฝึกอบรม การทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญ หรือการสร้างโค้ชความรู้ภายในองค์กร

4. การเรียนรู้แบบเร่งรัด รูปแบบนี้เน้นการส่งเสริมการเรียนรู้แบบเร่งรัดและแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างบุคคลในองค์กร องค์กรสามารถใช้เครื่องมือเช่นเวทีการนำเสนอ การฝึกอบรมแบบอินเทอร์แอคทีฟ หรือการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ทางวิชาชีพ เพื่อสนับสนุนการเรียนรู้แบบเร่งรัด

5. การจัดกิจกรรมการแบ่งปันความรู้ รูปแบบนี้เน้นการจัดกิจกรรมเพื่อสนับสนุนการแบ่งปันความรู้ในองค์กร องค์กรสามารถจัดสัมมนา การสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ หรือการนำเสนอผลงานเพื่อส่งเสริมการแบ่งปันความรู้

แต่ละรูปแบบนั้นสามารถผสมผสานหรือปรับแต่งตามความเหมาะสมและความต้องการขององค์กรเอง การเลือกใช้รูปแบบและลักษณะของการจัดการความรู้ขึ้นอยู่กับลักษณะขององค์กร วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ และวัตถุประสงค์ในการจัดการความรู้ในองค์กรนั้น

กระบวนการจัดการความรู้ 7 ขั้นตอน

กระบวนการจัดการความรู้สามารถแบ่งเป็นขั้นตอนต่อไปนี้

1. การระบุความรู้ ในขั้นตอนแรก องค์กรจะต้องระบุและรวบรวมความรู้ที่มีอยู่ในองค์กร โดยการตรวจสอบแหล่งข้อมูลต่าง ๆ เช่น ฐานข้อมูลภายใน โครงสร้างทรัพยากรความรู้ และการสำรวจความรู้ของบุคลากรในองค์กร

2. การจัดเก็บและออกแบบระบบ หลังจากนั้น องค์กรจะจัดเก็บความรู้ในรูปแบบที่เหมาะสม เช่น การสร้างฐานข้อมูลความรู้ การออกแบบระบบการจัดเก็บเอกสาร หรือการสร้างพื้นที่สำหรับแบ่งปันความรู้

3. การสร้างและแบ่งปันความรู้ ในขั้นตอนนี้ องค์กรจะสร้างวัฒนธรรมการแบ่งปันความรู้และสร้างกลไกที่สนับสนุนการแบ่งปัน เช่น การสร้างกลุ่มทำงานหรือชุมชนความรู้ เครื่องมือการแบ่งปันความรู้ หรือกระบวนการการแลกเปลี่ยนความรู้

4. การบันทึกและเก็บรักษาความรู้ องค์กรควรมีกระบวนการในการบันทึกและเก็บรักษาความรู้ที่มีความสำคัญ เพื่อให้ความรู้สามารถเข้าถึงได้ในอนาคต ซึ่งอาจเป็นการเก็บเอกสาร บันทึกประสบการณ์หรือการจัดเก็บความรู้ในรูปแบบอื่น ๆ

5. การเผยแพร่และการเข้าถึงความรู้ องค์กรควรมีวิธีการเผยแพร่และการเข้าถึงความรู้ที่มีอยู่ เพื่อให้ผู้ที่ต้องการมีสิทธิ์ในการเข้าถึงและใช้ประโยชน์จากความรู้ดังกล่าว

6. การประเมินและการพัฒนา องค์กรควรมีกระบวนการในการประเมินผลและการพัฒนาความรู้ เพื่อให้สามารถปรับปรุงและพัฒนาการจัดการความรู้ในอนาคต

7. การบริหารจัดการความรู้ องค์กรควรมีทีมงานหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบในการบริหารจัดการความรู้ทั้งหมด และในขั้นตอนนี้ควรพิจารณาเรื่องของนโยบาย กระบวนการ และเครื่องมือที่ใช้ในการบริหารจัดการความรู้ในองค์กร

สรุปการจัดการความรู้

การจัดการความรู้ในองค์กรสรุปได้ดังนี้

1. ระบุและรวบรวมความรู้ที่มีอยู่ในองค์กร
2. จัดเก็บและออกแบบระบบการจัดเก็บความรู้ที่เหมาะสม
3. สร้างและแบ่งปันความรู้ผ่านกลุ่มทำงาน โครงการความรู้ และชุมชนความรู้
4. บันทึกและเก็บรักษาความรู้ที่มีความสำคัญ
5. เผยแพร่และเข้าถึงความรู้ผ่านช่องทางที่เหมาะสม
6. ประเมินและพัฒนาการจัดการความรู้
7. บริหารจัดการความรู้โดยมีทีมงานหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบในการบริหารจัดการความรู้ในองค์กร

การจัดการความรู้เป็นกระบวนการที่ต้องดำเนินการอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ความรู้มีค่าและสามารถใช้ประโยชน์ในการพัฒนาองค์กร รูปแบบและวิธีการที่ใช้ในการจัดการความรู้อาจแตกต่างกันไปตามลักษณะขององค์กรและวัตถุประสงค์ที่กำหนด อย่างไรก็ตาม การสร้างวัฒนธรรมการแบ่งปันความรู้และการสนับสนุนการเรียนรู้ของบุคลากรเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างองค์กรที่มีการจัดการความรู้ที่ประสบความสำเร็จและยั่งยืน

แนวคิดการจัดการความรู้

แนวคิดการจัดการความรู้เกี่ยวข้องกับการทำให้ความรู้ที่มีอยู่ภายในองค์กรเป็นทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพและสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้ต่อการพัฒนาองค์กร นี่คือแนวคิดสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการจัดการความรู้

1. การเข้าใจว่าความรู้เป็นทรัพยากร แนวคิดนี้เน้นความเข้าใจว่าความรู้เป็นทรัพยากรที่มีค่าและสามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงและความสร้างสรรค์ในองค์กร ความรู้คือสิ่งที่ช่วยองค์กรในการแก้ไขปัญหา ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ และพัฒนาสิ่งที่มีอยู่

2. การสร้างวัฒนธรรมการแบ่งปันความรู้ แนวคิดนี้เน้นการสร้างวัฒนธรรมที่สนับสนุนและส่งเสริมการแบ่งปันความรู้ในองค์กร การสร้างบรรยากาศที่เปิดกว้างและสนับสนุนการเรียนรู้และแบ่งปันความรู้ระหว่างบุคคลในองค์กร เช่น การสร้างชุมชนความรู้ การสนับสนุนการสื่อสารและการแลกเปลี่ยนความรู้

3. การสร้างโครงสร้างและเครื่องมือในการจัดการความรู้ แนวคิดนี้เน้นการสร้างโครงสร้างและเครื่องมือที่ช่วยในการจัดการความรู้ในองค์กร เช่น ฐานข้อมูลความรู้ ระบบการสืบค้นข้อมูล แพลตฟอร์มการแบ่งปันความรู้ และเครื่องมือที่สนับสนุนการเรียนรู้และการแลกเปลี่ยนความรู้

4. การสนับสนุนการเรียนรู้และพัฒนาบุคลากร แนวคิดนี้เน้นการสนับสนุนการเรียนรู้และพัฒนาบุคลากรในองค์กร โดยการให้ความสำคัญกับการฝึกอบรม การแบ่งปันประสบการณ์ และการสร้างสภาวะเรียนรู้ตลอดชีวิตในองค์กร

5. การประเมินและการจัดการความรู้ แนวคิดนี้เน้นการประเมินและการจัดการความรู้ในองค์กร การประเมินผลและการพัฒนาความรู้ เพื่อให้องค์กรสามารถปรับปรุงและพัฒนาการจัดการความรู้ในอนาคต

การจัดการความรู้ในองค์กรเป็นแนวคิดที่มุ่งเน้นการใช้ความรู้ให้เกิดประสิทธิภาพและสร้างความสำเร็จในองค์กร โดยใช้การสร้างวัฒนธรรมการแบ่งปันความรู้ สร้างโครงสร้างและเครื่องมือในการจัดการความรู้ สนับสนุนการเรียนรู้และพัฒนาบุคลากร และการประเมินและจัดการความรู้เพื่อสร้างความเปลี่ยนแปลงและพัฒนาองค์กรให้ยั่งยืน.

อ่านบทความทั้งหมด >>> pangpond.com