การสร้างและใช้แพลตฟอร์มการทำธุรกิจออนไลน์ (Online Business Platforms)
แพลตฟอร์มการทำธุรกิจออนไลน์ (Online Business Platforms) เป็นแพลตฟอร์มหรือระบบที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินกิจการของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านทางอินเทอร์เน็ต และใช้สื่อสังคมออนไลน์ในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าและผู้ซื้อสินค้าได้ง่ายและมีประสิทธิผลมากขึ้นนี่คือส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มการทำธุรกิจออนไลน์ที่ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย
- Shopify เป็นแพลตฟอร์มการขายของออนไลน์ที่รวดเร็วและใช้งานง่าย มีความสามารถในการสร้างร้านค้าออนไลน์ที่มีดีไซน์สวยงามและมีความยืดหยุ่นสูง มีระบบการจัดการสินค้า การชำระเงิน การจัดส่ง และเครื่องมือสำหรับการตลาดออนไลน์
- WooCommerce เป็นปลั๊กอิน (plugin) สำหรับระบบจัดการเว็บไซต์ WordPress ที่ช่วยให้สามารถสร้างร้านค้าออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย มีระบบการจัดการสินค้า การชำระเงิน การจัดส่ง และเครื่องมือสำหรับการตลาดออนไลน์
- Amazon เป็นแพลตฟอร์มการค้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก มีผู้ขายและลูกค้าจำนวนมาก สามารถสร้างร้านค้าออนไลน์และจัดการสินค้าในระบบ Amazon ได้ มีความสามารถในการโฆษณาและการตลาดอย่างหลากหลาย
- eBay เป็นแพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์ที่เป็นที่นิยม ผู้ขายสามารถสร้างร้านค้าออนไลน์และจัดการสินค้าได้ มีระบบการประมูลสินค้า การต่อรองราคา และระบบการชำระเงินที่ครอบคลุม
- Etsy เป็นแพลตฟอร์มการขายสินค้าที่เน้นการตลาดของศิลปะ งานฝีมือ และสินค้าที่ทำมือ สามารถสร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณเองและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คุณสร้างขึ้นได้
- Facebook Marketplace เป็นแพลตฟอร์มที่ให้ผู้คนซื้อขายสินค้าในพื้นที่ใกล้เคียงกันผ่านทาง Facebook สามารถสร้างร้านค้าออนไลน์ โพสต์สินค้า ติดต่อซื้อขายกับผู้ขายได้
- Alibaba เป็นแพลตฟอร์มการค้าส่งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก มุ่งเน้นการซื้อขายสินค้าปลีกหรือส่งออก สามารถค้นหาผู้ผลิตและจัดหาสินค้าจากทั่วโลกได้
- Google My Business เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถแสดงข้อมูลธุรกิจของตนในผลการค้นหาของ Google ได้ ผู้คนสามารถดูข้อมูลการติดต่อ เวลาทำการ รีวิว และรูปภาพของธุรกิจของคุณได้
แพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นแค่ตัวอย่างเล็กน้อยเท่านั้น ยังมีอีกมากมายที่สามารถใช้ในการสร้างและดำเนินธุรกิจออนไลน์ การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมต้องพิจารณาความต้องการของธุรกิจ ประเภทของสินค้าหรือบริการ และกำลังการตลาดที่ต้องการในการตัดสินใจ
Platform business ในไทยมีอะไรบ้าง
ในปัจจุบัน ในประเทศไทยมีแพลตฟอร์มธุรกิจออนไลน์หลายแห่งที่ได้รับความนิยม นี่คือบางตัวอย่างของแพลตฟอร์มธุรกิจออนไลน์ที่ทำงานในประเทศไทย
- Shopee (ช้อปปี้) เป็นแพลตฟอร์มการค้าออนไลน์ที่มีผู้ขายและผู้ซื้อจำนวนมาก มีสินค้าทุกประเภทเช่น เสื้อผ้า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ สินค้าเกี่ยวกับความงาม และอื่น ๆ
- Lazada (ลาซาด้า) เป็นแพลตฟอร์มการค้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีร้านค้าที่มีสินค้าหลากหลาย ตั้งแต่สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ ของใช้ในครัวเรือน ยาสำหรับคนไข้ และอื่น ๆ
- Central JD (เซ็นทรัลเจดี) เป็นแพลตฟอร์มการค้าออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับเครือซีพี มีหลากหลายสินค้า เช่น เสื้อผ้า รองเท้า และสินค้าเครื่องใช้ในครัวเรือน
- Lineman (ไลน์แมน) เป็นแพลตฟอร์มการสั่งอาหารออนไลน์ที่ได้รับความนิยม ผู้ใช้สามารถสั่งอาหารจากร้านอาหารต่าง ๆ และบริการอื่น ๆ ผ่านแอปพลิเคชัน
- Grab (แกร็บ) เป็นแพลตฟอร์มบริการขนส่งและอื่น ๆ ที่ได้รับความนิยม ผู้ใช้สามารถใช้บริการรถแท็กซี่ บริการส่งอาหาร บริการจัดส่งพัสดุ และบริการอื่น ๆ ผ่านแอปพลิเคชัน
- Wongnai (วงใน) เป็นแพลตฟอร์มรีวิวร้านอาหารและสถานที่ต่าง ๆ ในประเทศไทย ผู้ใช้สามารถค้นหาร้านอาหารที่น่าสนใจ อ่านรีวิว และดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานที่ต่าง ๆ
อย่างไรก็ตาม ควรทราบว่ามีแพลตฟอร์มธุรกิจออนไลน์อื่น ๆ ที่ยังมีอยู่ในประเทศไทย และสามารถมีความนิยมเป็นอย่างมากได้ ซึ่งการเลือกใช้แพลตฟอร์มควรพิจารณาความเหมาะสมกับธุรกิจและความต้องการของคุณ
ตัวอย่างธุรกิจแพลตฟอร์ม
นี่คือตัวอย่างธุรกิจแพลตฟอร์มที่กำลังได้รับความนิยมในปัจจุบัน
- Airbnb เป็นแพลตฟอร์มการจองที่พักออนไลน์ที่ชื่อดัง ทำให้เจ้าของที่พักสามารถลงประกาศที่พักของตนและผู้เข้าพักสามารถค้นหาและจองที่พักตามความต้องการของตนได้
- Uber เป็นแพลตฟอร์มการขนส่งรถบริการแท็กซี่ที่ทำให้ผู้ใช้สามารถสั่งรถแท็กซี่ผ่านแอปพลิเคชันได้ และคนขับสามารถเข้าร่วมให้บริการได้
- Upwork เป็นแพลตฟอร์มการจ้างงานออนไลน์ที่เชื่อมโยงระหว่างผู้ว่าจ้างงานกับคนที่มีทักษะและความสามารถในงานต่าง ๆ เช่น การออกแบบกราฟิก การเขียนบทความ การเขียนโปรแกรม เป็นต้น
- Kickstarter เป็นแพลตฟอร์มการเสนอโครงการและระดมทุนออนไลน์ ผู้สร้างโครงการสามารถเสนอความคิดเชิงนวัตกรรมหรือผลิตภัณฑ์ใหม่แก่ผู้ใช้งานและของกำเนิดเงินทุนในรูปแบบของการบริจาค
- Patreon เป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนสร้างสรรค์ออนไลน์ ผู้สร้างเนื้อหาสามารถให้ผู้ชมหรือผู้สนับสนุนสนับสนุนได้โดยการสมัครสมาชิกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน
- Patreon เป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนสร้างสรรค์ออนไลน์ ผู้สร้างเนื้อหาสามารถให้ผู้ชมหรือผู้สนับสนุนสนับสนุนได้โดยการสมัครสมาชิกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน
- TaskRabbit เป็นแพลตฟอร์มการจ้างงานบริการที่ผู้ใช้งานสามารถจ้างคนในการทำงานต่าง ๆ เช่น ทำความสะอาดบ้าน ซ่อมแซม หรือการช่วยเหลือในงานต่าง ๆ
- Teachable เป็นแพลตฟอร์มการสร้างและจัดการคอร์สออนไลน์ ผู้สร้างสามารถสร้างและจัดการคอร์สเรียนออนไลน์ของตนเองและให้ผู้เรียนสมัครเรียนเข้ารับการสอนผ่านแพลตฟอร์ม
เหล่านี้เป็นแค่ตัวอย่างเล็กน้อยของธุรกิจแพลตฟอร์มที่กำลังได้รับความนิยม ยังมีแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่ให้บริการในด้านต่าง ๆ เช่น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจโซเชียลมีเดีย และอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับตลาดและความต้องการของธุรกิจ
Platform business คืออะไร
แพลตฟอร์มธุรกิจ (Platform business) เป็นแนวคิดทางธุรกิจที่เน้นการสร้างระบบหรือพื้นที่ที่เปิดให้ผู้ใช้งานหรือธุรกิจร่วมกันใช้งาน เพื่อสร้างความเชื่อมโยงระหว่างผู้ให้บริการและผู้ใช้งานหรือผู้ซื้อ โดยรูปแบบธุรกิจแพลตฟอร์มนี้มักเป็นออนไลน์และใช้เทคโนโลยีที่สนับสนุนการเชื่อมต่อและการกระจายข้อมูล
แพลตฟอร์มธุรกิจสร้างช่องทางให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงสินค้าหรือบริการต่าง ๆ จากผู้ให้บริการที่ลงทะเบียนในแพลตฟอร์ม รวมถึงเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการหรือบุคคลที่สนใจจะเข้าร่วมธุรกิจออนไลน์ด้วย ซึ่งแพลตฟอร์มส่วนใหญ่จะมีบทบาทเป็นตัวกลางในการเชื่อมต่อระหว่างฝ่ายขายและฝ่ายซื้อ โดยให้บริการทางด้านเทคโนโลยี เครื่องมือการชำระเงิน และการสนับสนุนลูกค้า รวมถึงการจัดการข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจในแพลตฟอร์ม
ตัวอย่างของแพลตฟอร์มธุรกิจที่เป็นที่รู้จักดังกล่าวได้แก่ Airbnb, Uber, Grab, Facebook, Amazon, Netflix, และ Alibaba ที่เป็นต้น ทั้งนี้ แพลตฟอร์มธุรกิจสามารถมีลักษณะและสถานะทางธุรกิจต่าง ๆ ได้ อาทิเช่น ระบบการจองออนไลน์ เครือข่ายสังคมออนไลน์ ร้านค้าออนไลน์ เป็นต้น และเป็นที่นิยมในปัจจุบันเนื่องจากสร้างโอกาสให้กับผู้ประกอบการและผู้ใช้งานในการเชื่อมต่อและทำธุรกิจกันอย่างมีประสิทธิภาพ และสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น
แพลตฟอร์มออนไลน์ มีอะไรบ้าง
มีแพลตฟอร์มออนไลน์หลายแห่งที่มีความนิยมในปัจจุบัน นี่คือบางตัวอย่างของแพลตฟอร์มออนไลน์ที่คุณอาจเคยเห็นหรือได้ยินชื่อมาแล้ว
- เครื่องมือสื่อสังคมออนไลน์ เช่น Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest ฯลฯ แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแชร์เนื้อหา สร้างความสัมพันธ์ และสื่อสารกับผู้คนได้อย่างง่ายดาย
- ร้านค้าออนไลน์ เช่น Amazon, eBay, Shopee, Lazada แพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นที่รู้จักในการซื้อขายสินค้าออนไลน์ ทั้งสินค้าใหม่และสินค้ามือสอง
- แพลตฟอร์มการสตรีมวิดีโอ เช่น YouTube, Twitch, Netflix, Disney+, Amazon Prime Video แพลตฟอร์มเหล่านี้เปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานสร้างและแชร์เนื้อหาวิดีโอที่สนใจ
- แพลตฟอร์มการจองและเช่า เช่น Airbnb, Booking.com, Agoda แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถจองที่พักหรือบริการอื่น ๆ ออนไลน์ได้
- แพลตฟอร์มการจ้างงานและธุรกิจออนไลน์ เช่น Upwork, Freelancer, Fiverr, LinkedIn Jobs แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถหางานหรือหาคนทำงานออนไลน์ได้
- แพลตฟอร์มการสร้างคอร์สออนไลน์ เช่น Udemy, Coursera, Skillshare, Teachable แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเรียนรู้และสร้างคอร์สออนไลน์เพื่อการศึกษาและการพัฒนาทักษะได้
นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กน้อยของแพลตฟอร์มออนไลน์ที่มีอยู่ในปัจจุบัน ยังมีอีกมากมายที่รองรับกิจการออนไลน์ในหลากหลายด้านและอุตสาหกรรมต่าง ๆ ซึ่งอุปกรณ์และแพลตฟอร์มเหล่านี้มีความสำคัญในการสร้างและประสบความสำเร็จในธุรกิจออนไลน์
ยกตัวอย่าง Platform business ที่ไป disrupt อุตสาหกรรมดั้งเดิม
ตัวอย่างหนึ่งของธุรกิจแพลตฟอร์มที่ไป “disrupt” อุตสาหกรรมดั้งเดิมคือ Uber ซึ่งได้ทำการเข้ามาเปลี่ยนแปลงวิธีการให้บริการในอุตสาหกรรมการขนส่งแท็กซี่และบริการขนส่งบุคคลเป็นอย่างมาก โดยแพลตฟอร์มของ Uber ช่วยเชื่อมต่อผู้ขับรถแท็กซี่กับผู้ใช้บริการผ่านแอปพลิเคชัน ทำให้ผู้ใช้งานสามารถสั่งรถแท็กซี่ได้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น รวมถึงมีการประหยัดต้นทุนและสะสมความพึงพอใจในการให้บริการที่ดีกว่าวิธีการเดิม ซึ่งทำให้ Uber เป็นที่รู้จักและเป็นที่นิยมในอุตสาหกรรมการขนส่งส่วนบุคคล
Uber ได้สร้างเครื่องมือที่ให้คนทั่วโลกสามารถเป็นนักขับรถแท็กซี่ได้ง่ายขึ้น และให้ผู้ใช้งานมีตัวเลือกที่ดีกว่าในการเดินทาง ได้รับการตอบรับจากผู้ใช้งานในระดับโลก และส่งผลให้อุตสาหกรรมการขนส่งแท็กซี่และบริการขนส่งบุคคลมีการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจ
สังเกตได้ว่า Uber ได้ “disrupt” ระบบและโครงสร้างที่มีอยู่ในอุตสาหกรรมการขนส่งแท็กซี่ดั้งเดิม และสร้างโอกาสใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อนในการให้บริการขนส่งส่วนบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพและสะดวกสบายมากขึ้น
วิธีสร้าง แพลตฟอร์ม ออนไลน์
การสร้างแพลตฟอร์มออนไลน์เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและมีหลายขั้นตอน นี่คือขั้นตอนหลักที่คุณสามารถทำเพื่อสร้างแพลตฟอร์มออนไลน์ได้
- การวางแผนและการศึกษาตลาด วางแผนและศึกษาตลาดเพื่อเข้าใจความต้องการและความพึงพอใจของกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการเข้าถึง วิเคราะห์ตลาดและศึกษาคู่แข่งของคุณเพื่อให้คุณสามารถสร้างแพลตฟอร์มที่มีความเป็นไปได้สูงในตลาดที่แข่งขัน
- การออกแบบและพัฒนาแพลตฟอร์ม ออกแบบโครงสร้างและฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มของคุณ ซึ่งรวมถึงการตั้งค่าระบบฐานข้อมูล การสร้างเครื่องมือและฟังก์ชันที่เกี่ยวข้อง ร่วมกับการพัฒนาแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ที่ใช้ในการเชื่อมต่อผู้ใช้งาน
- การทดสอบและปรับปรุง ทดสอบแพลตฟอร์มของคุณเพื่อตรวจสอบความเสถียรภาพ ประสิทธิภาพ และประสิทธิผล แก้ไขข้อบกพร่องและปรับปรุงคุณภาพตามผลตอบรับและความต้องการของผู้ใช้งาน
- การเปิดตลาดและการตลาด เปิดตลาดแพลตฟอร์มของคุณและเริ่มต้นการตลาด เช่น การสร้างความตระหนักรู้ผ่านการโฆษณาออนไลน์ การใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ และการสร้างพันธมิตรกับผู้ให้บริการและลูกค้าที่เกี่ยวข้อง
- การดูแลและปรับปรุง คอยดูแลและปรับปรุงแพลตฟอร์มของคุณเพื่อตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจของผู้ใช้งาน ปรับปรุงระบบ เพิ่มฟีเจอร์ และปรับปรุงประสิทธิภาพให้สูงขึ้น
ความสำเร็จของแพลตฟอร์มออนไลน์ขึ้นอยู่กับการวางแผนและการปรับแต่งให้เหมาะสมต่อความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ยังต้องพิจารณาปัจจัยต่าง ๆ ทางธุรกิจ เช่น การสร้างความไว้วางใจของผู้ใช้ การสร้างความเชื่อมั่นในการซื้อขาย และการจัดการเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งาน
การสร้าง Platform มีกี่ประเภท
การสร้างแพลตฟอร์มสามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภท ตามลักษณะและวัตถุประสงค์ของธุรกิจ นี่คือห้าประเภทหลักของแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้น
- แพลตฟอร์มการค้าออนไลน์ (E-commerce Platforms) เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงระบบการซื้อขายสินค้าและบริการออนไลน์ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่น Amazon, eBay, Shopee, Lazada ฯลฯ
- แพลตฟอร์มการแชร์ (Sharing Platforms) เป็นแพลตฟอร์มที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้แบ่งปันทรัพยากรหรือบริการของตนเพื่อให้ผู้อื่นเข้าถึง ตัวอย่างเช่น Uber (การแชร์รถยนต์), Airbnb (การแชร์ที่พัก), TaskRabbit (การแชร์บริการ), Kickstarter (การระดมทุนแบบแชร์) ฯลฯ
- แพลตฟอร์มการเรียนรู้และการศึกษา (Learning and Education Platforms) เป็นแพลตฟอร์มที่ให้ผู้ใช้เรียนรู้และพัฒนาทักษะผ่านคอร์สออนไลน์ ตัวอย่างเช่น Udemy, Coursera, Skillshare, edX ฯลฯ
- แพลตฟอร์มการเชื่อมต่อและการสั่งบริการ (Connectivity and Service Platforms) เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงผู้ใช้งานกับบริการหรือผู้ให้บริการเพื่อการติดต่อหรือการสั่งซื้อบริการต่าง ๆ ตัวอย่างเช่น Grab (การสั่งรถแท็กซี่และบริการอื่น ๆ), Food delivery platforms (แพลตฟอร์มการส่งอาหาร), Payment gateways (แพลตฟอร์มการชำระเงิน) ฯลฯ
- แพลตฟอร์มสังคมออนไลน์ (Social Media Platforms) เป็นแพลตฟอร์มที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้สร้างและแบ่งปันเนื้อหา สร้างความสัมพันธ์ และสื่อสารกันระหว่างผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok ฯลฯ
นอกจากนี้ยังมีหลายประเภทแพลตฟอร์มอื่น ๆ เช่น แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจโซเชียลมีเดีย, แพลตฟอร์มสำหรับการเก็บข้อมูลและการวิเคราะห์, แพลตฟอร์มสำหรับการจัดการโครงการ และอื่น ๆ ซึ่งสามารถเป็นที่นิยมในอุตสาหกรรมและกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันได้
