ลบ adobe creative cloud อาจดูเหมือนแค่กดถอนการติดตั้ง แต่บางเครื่องยังมีโปรแกรมย่อย บริการเบื้องหลัง หรือไฟล์งานที่เชื่อมกับบัญชีอยู่ จึงควรเตรียมข้อมูลและปิดสิ่งที่เกี่ยวข้องก่อน เพื่อไม่ให้การลบค้างหรือกระทบไฟล์ที่ต้องใช้ภายหลัง
สำรองไฟล์และตรวจสิทธิ์ใช้งานก่อน
รวบรวมไฟล์งาน ฟอนต์ พรีเซ็ต และทรัพยากรที่สร้างเองไว้ในตำแหน่งปลอดภัย ตรวจว่ามีงานใดกำลังซิงก์หรือเก็บไว้เฉพาะบนบริการออนไลน์หรือไม่ แล้วรอให้การซิงก์เสร็จก่อนเริ่ม (อ้างอิง: Adobe — เตรียมไฟล์ก่อนถอนการติดตั้ง)
หากยังต้องใช้โปรแกรมบนเครื่องอื่น ควรตรวจสถานะบัญชีและอุปกรณ์ที่เชื่อมไว้ การลบแอปออกจากเครื่องไม่จำเป็นต้องเท่ากับการลบบัญชีหรือไฟล์ออนไลน์ จึงต้องแยกสองเรื่องนี้ให้ชัด
ปิดโปรแกรมและบริการที่กำลังทำงาน
ปิดแอปสร้างสรรค์ทุกตัว รวมถึงหน้าต่างอัปเดต ตัวช่วยซิงก์ และกระบวนการที่เกี่ยวข้อง หากระบบแจ้งว่าโปรแกรมยังทำงานอยู่ ให้บันทึกงานและออกจากโปรแกรมอย่างถูกต้องก่อนลองใหม่
การรีสตาร์ตเครื่องแล้วเริ่มถอนการติดตั้งก่อนเปิดโปรแกรมอื่นช่วยลดไฟล์ที่ถูกล็อก แต่ควรใช้บัญชีผู้ดูแลระบบของเครื่องเมื่อระบบต้องการสิทธิ์แก้ไข
ถอนโปรแกรมย่อยก่อนตัวจัดการหลัก
หากยังมีแอปที่พึ่งพาตัวจัดการ Creative Cloud อยู่ ระบบอาจไม่ยอมให้ลบตัวหลัก Adobe กำหนดให้ถอนแอป Creative Cloud ทั้งหมดก่อนจึงจะถอน Creative Cloud desktop app ได้ (อ้างอิง: Adobe — เงื่อนไขถอนตัวจัดการหลัก)
อ่านหน้าต่างยืนยันทุกขั้น อย่าลบโฟลเดอร์แบบสุ่มก่อนถอนโปรแกรม เพราะอาจทำให้ตัวถอนการติดตั้งหาไฟล์ไม่เจอและเหลือรายการค้างมากกว่าเดิม
ลบไม่หมดเพราะอะไร
หากต้องการแก้ปัญหาตัวจัดการ Adobe แนะนำให้ลอง Repair ในเครื่องมือถอนการติดตั้งก่อน ถ้ายังแก้ไม่ได้จึงเลือก Uninstall ส่วนผู้ใช้ในองค์กรที่ไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแลควรติดต่อผู้ดูแลระบบ (อ้างอิง: Adobe — Repair และ Uninstall)
ถ้าตัวถอนการติดตั้งมาตรฐานทำงานไม่ได้ ให้ใช้เครื่องมือทำความสะอาดจากผู้พัฒนาที่ตรงกับระบบปฏิบัติการและอ่านตัวเลือกให้ครบก่อนยืนยัน หลีกเลี่ยงโปรแกรมล้างเครื่องที่ไม่ทราบแหล่งที่มา (อ้างอิง: Adobe — Creative Cloud Cleaner Tool)
ตรวจหลังลบและเตรียมติดตั้งใหม่
รีสตาร์ตเครื่องแล้วตรวจรายการโปรแกรม เมนูเริ่มต้น ส่วนขยาย และพื้นที่จัดเก็บ หากจะติดตั้งใหม่ ให้ดาวน์โหลดตัวติดตั้งจากแหล่งทางการและตรวจพื้นที่ว่างก่อน
ไฟล์ตั้งค่าบางชนิดอาจถูกเก็บไว้เพื่อใช้เมื่อติดตั้งครั้งต่อไป ไม่จำเป็นต้องลบทุกไฟล์ที่มีชื่อคล้ายกัน หากไม่แน่ใจควรเก็บสำรองหรือขอคำแนะนำจากฝ่ายสนับสนุน
สรุป
ควรลบโปรแกรมด้วยลำดับที่ปลอดภัย: สำรองงาน ปิดแอป ถอนโปรแกรมย่อย ถอนตัวจัดการหลัก และตรวจหลังรีสตาร์ต หากพบข้อผิดพลาดให้แก้จากข้อความที่ระบบแจ้งและใช้เครื่องมือทางการ การทำเป็นขั้นตอนช่วยลดไฟล์ค้างโดยไม่เสี่ยงลบงานสำคัญ
