ลบบรอดแคสต์ line official ต้องแยกข้อความที่ยังตั้งเวลารอส่งออกจากข้อความที่ส่งแล้ว ศูนย์ช่วยเหลือ LINE ระบุว่าไม่สามารถแก้ไขหรือลบข้อความที่ส่งไปแล้วได้ (อ้างอิง: LINE Official Account Help: ข้อความที่ส่งแล้ว)
ทำไมต้องจัดการบรอดแคสต์เก่า
จุดสำคัญคือการจัดรายการงานภายในทีมไม่ได้ทำให้ข้อความที่ถึงผู้รับแล้วถูกถอนกลับ เนื่องจาก LINE ไม่รองรับการแก้ไขหรือลบบรอดแคสต์ที่ส่งแล้วตามคู่มือ (อ้างอิง: LINE: การแก้ไขหรือลบข้อความที่ส่งแล้ว) หากข้อความผิด ผู้เขียนแนะนำให้ประเมินการแจ้งแก้ไขอย่างชัดเจนแทนการคิดว่าลบย้อนหลังได้
ตรวจรายการก่อนลบ
สำหรับบรอดแคสต์ที่ตั้งเวลาไว้ LINE for Business ระบุว่ายกเลิกได้ก่อนถึงเวลาส่ง โดยเข้าไปที่รายการบรอดแคสต์แล้วเลือกยกเลิก (อ้างอิง: LINE for Business: ยกเลิกข้อความที่ตั้งเวลา) ผู้เขียนแนะนำให้ตรวจวันเวลา บัญชี และรายการให้ถูกต้องก่อนดำเนินการ
แยกหมวดเพื่อใช้ซ้ำได้ง่าย
ข้อเสนอแนะด้านการจัดงานของผู้เขียนคือเก็บต้นฉบับข้อความ ภาพ วันที่ และผลตอบรับไว้ในตารางหรือโฟลเดอร์ของทีม แยกหมวดตามแคมเปญ โดยไม่ได้หมายความว่า LINE OA มีฟังก์ชันจัดหมวดบรอดแคสต์ทุกแบบตามตัวอย่างนี้
กำหนดรอบดูแลประจำ
ผู้เขียนเสนอให้กำหนดผู้ตรวจข้อความและรอบทบทวนงานที่รอส่ง ก่อนส่งควรใช้ Preview เพื่อตรวจรูป ลิงก์ และข้อความตามขั้นตอนที่ LINE for Business แนะนำ (อ้างอิง: LINE for Business: ตรวจ Preview ก่อนส่ง)
สรุปแนวทางใช้งาน
หากพบข้อผิดพลาดก่อนถึงเวลาส่ง ให้ตรวจรายการที่ตั้งเวลาและยกเลิกตามขั้นตอนของระบบ หากส่งแล้ว ผู้เขียนแนะนำให้เก็บหลักฐานและเตรียมข้อความแก้ไขที่เข้าใจง่าย โดยตรวจข้อมูลซ้ำก่อนส่งเพิ่มเติม
สรุปภาพรวม
ข้อความที่ส่งแล้วแก้ไขหรือลบไม่ได้ตามศูนย์ช่วยเหลือ LINE (อ้างอิง: LINE Official Account: ข้อจำกัดข้อความที่ส่งแล้ว) ผู้เขียนแนะนำให้เน้นตรวจงานก่อนส่ง จัดเก็บต้นฉบับ และแยกสถานะรอส่งกับส่งแล้วในตารางงานของทีม
